All Systems Operational
Control Panel Operational
Email Operational
Webmail Operational
Microsoft Exchange Operational
E-Mail-Archivierung Operational
Office Operational
Office 365 Operational
HiDrive Operational
G Suite Operational
OX App Suite Operational
Mail System and Delivery Operational
Sending Emails Operational
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MyWebsite (ordered after 09/06/2017) Operational
Web Hosting Operational
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Servers Operational
Dedicated Server Operational
Cloud Server Operational
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Online Marketing Operational
ListLocal Operational
RankingCoach Operational
E-Mail Marketing Operational
SEM Service Operational
Contract Management Operational
Contract Activation Operational
Order Page Operational
Cancellation Service Operational
Billing Service Operational
Customer Service Operational
Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 8, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Apr 8, 10:16 CEST
Identified - Derzeit ist der Zugriff auf https:///www.ionos.de und https://www.ionos.de/hilfe nicht möglich. Wir arbeiten aktuell an der Behebung dieser technischen Einschränkung.
Apr 8, 10:05 CEST
Apr 7, 2020
Resolved - Der Service läuft wieder stabil und alle Dienste funktionieren wie gewohnt.
Apr 7, 15:08 CEST
Identified - Der Zugriff auf Email Marketing im Control-Center ist möglicherweise zeitweise nur eingeschränkt. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Apr 7, 12:31 CEST
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Apr 7, 11:48 CEST
Identified - Während dieser Zeit können Konfigurationen in einigen Bereichen Ihres Control Panels eingeschränkt sein.
Apr 7, 11:25 CEST
Apr 6, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Apr 6, 12:05 CEST
Identified - Der Zugriff auf MySQL im Control-Center ist möglicherweise zeitweise nur eingeschränkt. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Apr 6, 12:01 CEST
Apr 5, 2020

No incidents reported.

Apr 4, 2020

No incidents reported.

Apr 3, 2020

No incidents reported.

Apr 2, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Apr 2, 10:22 CEST
Update - Wir arbeiten weiterhin daran, die Störung zu beheben.
Apr 2, 10:00 CEST
Identified - Der Zugriff auf Email Marketing im Control-Center ist möglicherweise zeitweise nur eingeschränkt. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Apr 2, 09:13 CEST
Apr 1, 2020

No incidents reported.

Mar 31, 2020
Resolved - Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Störung behoben. Alle Dienste funktionieren wieder wie gewohnt.
Mar 31, 18:20 CEST
Identified - Möglicherweise können sich einige Kunden nicht beim Webmailer anmelden. Möglicherweise ist es derzeit für einige unserer Kunden nicht möglich, sich im Control-center anzumelden. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Mar 31, 17:15 CEST
Mar 30, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Mar 30, 13:17 CEST
Identified - Durch einen Ausfall in einem unserer Hauptstandorte kommt es zu Störungen beim technischen Kundenservice am Telefon. Daher müssen Sie mit längeren Wartezeiten an der Hotline rechnen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die kurzzeitigen Ausfälle entstehen. Wir informieren Sie umgehend über Neuigkeiten zu dieser Störung. Sie erreichen unseren Kundenservice weiterhin jederzeit über E-Mail.
Mar 30, 12:03 CEST
Mar 29, 2020
Resolved - Der Service läuft wieder stabil und alle Dienste funktionieren wie gewohnt.
Mar 29, 18:49 CEST
Identified - Aufgrund einer technischen Störung kommt es zu ungewöhnlich vielen Anrufen bei unserem Kundenservice. Dies kann zu längeren Wartezeiten an der Hotline führen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mar 29, 17:31 CEST
Resolved - Der Service läuft wieder stabil und alle Dienste funktionieren wie gewohnt.
Mar 29, 16:53 CEST
Update - Das Problem konnte gelöst werden.
Mar 29, 16:52 CEST
Update - Wir arbeiten weiterhin daran, die Störung zu beheben.
Mar 29, 15:35 CEST
Update - Aufgrund einer technischen Störung kommt es zu ungewöhnlich vielen Anrufen bei unserem Kundenservice. Dies kann zu längeren Wartezeiten an der Hotline führen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mar 29, 14:39 CEST
Identified - Durch einen Ausfall in einem unserer Hauptstandorte kommt es zu Störungen beim technischen Kundenservice am Telefon. Daher müssen Sie mit längeren Wartezeiten an der Hotline rechnen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die kurzzeitigen Ausfälle entstehen. Wir informieren Sie umgehend über Neuigkeiten zu dieser Störung. Sie erreichen unseren Kundenservice weiterhin jederzeit über E-Mail.
Mar 29, 13:26 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 29, 12:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 29, 06:00 CEST
Scheduled - Um die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten, führen wir regelmäßig Systemwartungsarbeiten durch.

Während dieser Zeit können Sie nicht über Ihr Kundenkonto auf Ihre Abrechnungsinformationen zugreifen. Darüber hinaus kann unser Kundendienst möglicherweise auch nicht alle Fragen zu Ihrem Konto beantworten. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Wir sind bemüht, die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, stehen alle Dienste erneut zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 27, 15:31 CET
Mar 28, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Mar 28, 01:34 CET
Identified - Da der Support für IONOS-Webmailer unter IE eingestellt wurde, kann es sein das die E-Mails nicht angezeigt werden. Bitte nutzen Sie einen anderen Browser z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox. Wenn Sie keine Berechtigung für die Installation eines anderen Browser haben können Sie über mail.ionos.de (mobiler Webmailerzugang) Ihre E-Mail abrufen.
Mar 27, 18:11 CET
Mar 26, 2020

No incidents reported.

Mar 25, 2020
Resolved - Das Problem konnte gelöst werden.
Mar 25, 14:56 CET
Update - Wir arbeiten weiterhin daran, die Störung zu beheben.
Mar 24, 22:49 CET
Identified - Einige Kunden melden Störungen bei der Wiederherstellung von Dateien in ihrem Webhosting-Produkt. Wir arbeiten an einer möglichst schnellen Lösung des Problems. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
Mar 24, 19:28 CET