Monitoring
Wir überwachen die Situation weiterhin, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt. Sollten Sie weiterhin Verbindungs- oder Authentifizierungsprobleme mit Outlook feststellen, versuchen Sie bitte die folgenden Workarounds:
Workaround 1:
Löschen Sie die gespeicherten Anmeldedaten im Windows-Anmeldeinformationsmanager (für Exchange 2019 oder exchange.ionos.de/.eu) und starten Sie Outlook anschließend neu.
Drücken Sie dafür die Windows-Taste, tippen Sie Anmeldeinformationsverwaltung (Credential Manager) ein und öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung
Klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen.
Klappen Sie den entsprechenden Eintrag aus und klicken Sie auf Entfernen
Workaround 2:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, befolgen Sie bitte die Anleitung in unserem Hilfe-Center:
Autodiscover für Microsoft 365 in Outlook deaktivieren
Nach der Anwendung des Workarounds erhalten Sie unter Umständen die Aufforderung, unseren Autodiscover zuzulassen. Klicken Sie hier bitte auf Zulassen und setzen Sie das Häkchen bei „Nicht mehr nachfragen“, um diese Meldung in Zukunft zu vermeiden.
In seltenen Fällen muss das E-Mail-Konto aus Outlook einmal entfernt und wieder hinzugefügt werden.
Workaround 1:
Löschen Sie die gespeicherten Anmeldedaten im Windows-Anmeldeinformationsmanager (für Exchange 2019 oder exchange.ionos.de/.eu) und starten Sie Outlook anschließend neu.
Drücken Sie dafür die Windows-Taste, tippen Sie Anmeldeinformationsverwaltung (Credential Manager) ein und öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung
Klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen.
Klappen Sie den entsprechenden Eintrag aus und klicken Sie auf Entfernen
Workaround 2:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, befolgen Sie bitte die Anleitung in unserem Hilfe-Center:
Autodiscover für Microsoft 365 in Outlook deaktivieren
Nach der Anwendung des Workarounds erhalten Sie unter Umständen die Aufforderung, unseren Autodiscover zuzulassen. Klicken Sie hier bitte auf Zulassen und setzen Sie das Häkchen bei „Nicht mehr nachfragen“, um diese Meldung in Zukunft zu vermeiden.
In seltenen Fällen muss das E-Mail-Konto aus Outlook einmal entfernt und wieder hinzugefügt werden.
Update
Wir arbeiten weiterhin an der Fehlerbehebung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Identified
Wir haben es geschafft, die Einschränkungen zu minimieren.
Investigating
Wegen einer technischen Störung in unseren E-Mail-Systemen können einige Kunden auf Authentifizierungsfehler in Microsoft Exchange Outlook stoßen. In der Zwischenzeit empfehlen wir unseren Kunden, den OWA unter https://exchange2019.ionos.de/owa zu verwenden.
This incident affects: Email (Microsoft Exchange).